Per gestire con successo e in modo duraturo un'organizzazione è necessario mantenerla sotto controllo in modo sistematico e trasparente.
Un Sistema di gestione si propone proprio tale obiettivo: esso è l'insieme delle strutture, risorse, persone e procedure che consentono di raggiungere in modo efficace ed efficiente l'obiettivo di erogare prodotti/servizi che soddisfano realmente le esigenze dei clienti/utenti.
Costruire un sistema di gestione è come cucire un abito su misura: a partire da un'analisi approfondita dei processi che caratterizzano l’organizzazione, si procede ad una loro riorganizzazione secondo i requisiti contenuti in uno standard internazionale di riferimento riconosciuto e validato: la norma UNI EN ISO 9001/2008.
La certificazione del Sistema come atto finale, dà poi evidente e credibile garanzia della capacità e impegno dell'organizzazione nel mettere in campo tutte le risorse e procedure atte ad individuare e soddisfare le esigenze di quanti ad essa sono legati (stakeholders).
I passi da compiere sono impegnativi ma, se gestiti con il tempo e l’approfondimento che meritano, portano a risultati concreti. Il sistema poi va mantenuto nel tempo attivo, efficace, dinamico, rispondente alle esigenze e variazioni organizzative interne.
I nostri servizi
- Accompagnamento in tutte le fasi del cammino di certificazione: analisi dei processi, elaborazione della documentazione, rapporti con l’Ente di Certificazione, etc.
- Supporto per la ricerca e richiesta di finanziamenti legati allo sviluppo diS istemi di Gestione per la Qualità
- Monitoraggio e mantenimento del Sistema di Gestione mediante audit interni periodici, aggiornamento della documentazione (manuale, procedure.…) ed assistenza ravvicinata al responsabile qualità
- Progettazione ed erogazione di formazione in materia qualità
- Elaborazione di progetti specifici relativi ad alcuni processi di sistema (valutazione fornitori, rilevazione customer satisfaction, etc.)
- Gestione del programma di miglioramento continuo del Sistema secondo un'ottica di Business Process Rengineering: analisi e definizione dei costi della prevenzione, analisi e definizione dei costi per insuccessi interni/esterni, analisi e costruzione personalizzata degli indici dei costi della qualità