ISO 9000
qualità

ISO 14000
ambiente
OHSAS 18001
sicurezza sul lavoro

ISO 27001
sicurezza delle informazioni

SA 8000
responsabilità sociale

UNI 22005
rintracciabilità agroalimentare

UNI EN ISO 22000
sicurezza alimentare

EUROPEGAP
buona pratica agricola
Certificazione di qualità dei servizi

DI COSA SI TRATTA

Per gestire con successo e in modo duraturo un’organizzazione è necessario mantenerla sotto controllo in modo sistematico e trasparente.

Un SISTEMA DI GESTIONE si propone proprio tale obiettivo: esso è l’insieme delle strutture, risorse, persone e procedure che consentono di raggiungere in modo efficace (massimo risultato, minimo sforzo) ed efficiente (massimo risultato, minimo costo) l’obiettivo di erogare prodotti/servizi che soddisfano realmente le esigenze dei clienti/utenti.Costruire un Sistema di gestione è come cucire un abito su misura: a partire da un’ analisi approfondita dei processi checaratterizzano l’organizzazione, si procede ad una loro riorganizzazione secondo i requisiti contenuti in uno standard internazionale di riferimento riconosciuto e validato: la norma UNI EN ISO 9001/2000.

DESTINATARI

Alcune organizzazioni sono obbligate a certificarsi a causa di:

• Accreditamento presso la Regione per erogare servizi particolari (es. formazione riconosciuta, servizi sanitari, etc.) o per ricevere finanziamenti
• Partecipazione a bandi di gara nel settore pubblico/privato
• Richiesta di propri clienti/fornitori
• Tutte le altre organizzazioni profit e non profit, di qualunque dimensione e tipologia, sono libere di avere un Sistema di gestione e di certificarlo.

VANTAGGI

• Analisi approfonditae riorganizzazione dei processi interni in ottica sistemica e integrata
• Definizione di Procedure/istruzioni operative per il personale garantendo uniformità e continuità nelle attività e comportamenti (chi fa-cosa-come-dove-quando-perche’)
• Redazione di modulistica standard per il controllo e la gestione dei processi
• Audit interni volti a misurare se e in che misura gli obiettivi prefissati vengono raggiunti
• Accesso a gare e finanziamenti pubblici
• Riconoscimento sul mercato internazionale della validità ed efficacia del proprio sistema di gestione con conseguente distinzione rispetto a concorrenti non certificati

PROCEDURA

• Chiarire il percorso che porta alla certificazione: costi, tempi e coinvolgimento
• Affidarsi ad un consulente per la progettazione e definizione del sistema qualità
• Nominare un responsabile interno della qualità
• Implementare gradualmente il sistema sia operativamente che documentalmente verificando a step intermedi l’efficacia ed utilità derivanti
• Sottoporsi alla verifica di un Ente Terzo indipendente accreditato per il rilascio del certificato
• Sottoporsi annualmente a visite di sorveglianza da parte dell’ente di certificazione per il mantenimento del certificato
• Mantenere il sistema qualità attivo con il supporto del consulente effettuando anche audit periodici di verifica sulla corretta applicazione del sistema e delle procedure

I NOSTRI SERVIZI DI CONSULENZA ISO 9000

• Accompagnamento in tutte le fasi del cammino di certificazione: analisi dei processi, elaborazione della documentazione, rapporti con l’Ente di Certificazione, etc.
• Supporto per la ricerca e richiesta di finanziamenti legati allo sviluppo diSistemi di Gestione per la Qualità
• Monitoraggio e mantenimento del Sistema di Gestione mediante audit interni periodici, aggiornamento della documentazione (manuale, procedure.…) ed assistenza ravvicinata al responsabile qualità
• Progettazione ed erogazione di formazione in materia qualità
• Elaborazione di progetti specifici relativi ad alcuni processi di sistema(valutazione fornitori, rilevazione customer satisfaction, etc.)
• Gestione del programma di miglioramento continuo del Sistema secondo un’ottica di Business Process Rengineering:
  • Analisi e definizione dei costi della prevenzione
  • Analisi e definizione dei costi per insuccessi interni/esterni
  • Analisi e costruzione personalizzata degli indici dei costi della qualità
• Attività di auditing interna sul grado di applicazione e sull’efficacia dei sistemi di gestione, o dei singoli processi
• Attività di auditing esterna per conto dell’organizzazione presso suoi fornitori